سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحرص في Triple.R على تقديم منتجات عالية الجودة، ورضا عملائنا هو أولويتنا.

الاسترجاع

يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط:

أن يكون المنتج بحالته الأصلية.

أن يكون غير مستخدم وغير مفتوح.

أن يكون في عبوته الأصلية وجميع ملحقاته سليمة.

الاستبدال

يتم قبول طلبات الاستبدال في الحالات التالية:

وصول المنتج تالفًا أو به عيب مصنعي.

استلام منتج مختلف عن المنتج المطلوب.

حالات لا يشملها الاسترجاع أو الاستبدال

المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.

المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام.

الطلبات الخاصة أو المنتجات المخفضة ما لم يكن بها عيب مصنعي.

آلية الطلب

للاسترجاع أو الاستبدال يرجى التواصل مع خدمة العملاء وإرفاق رقم الطلب وصور توضح المشكلة (إن وجدت)، وسيتم مراجعة الطلب والرد خلال أقرب وقت ممكن.

استرداد المبلغ

بعد الموافقة على طلب الاسترجاع واستلام المنتج وفحصه، يتم إعادة المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال المدة المحددة من مزود الخدمة المالية.

Triple.R يحتفظ بحقه في رفض أي طلب استرجاع أو استبدال لا تنطبق عليه الشروط المذكورة أعلاه.